What great service leaders know and do creating breakthroughs in service firms

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Heskett, James L. (Tekijä)
Muut tekijät: Sasser, W. Earl, Schlesinger, Leonard A.
Aineistotyyppi: Kirja
Kieli:English
Julkaistu: Oakland, CA Berrett-Koehler Publishers, Inc. [2015]
Aiheet: