Witnessing incivility among employees effects on consumer anger and negative inferences about companies.
| Опубликовано в:: | Journal of consumer research V. 37, 1-4,6 (2010). |
|---|---|
| Главный автор: | |
| Формат: | Статья |
| Язык: | English |
| Предметы: |
| Опубликовано в:: | Journal of consumer research V. 37, 1-4,6 (2010). |
|---|---|
| Главный автор: | |
| Формат: | Статья |
| Язык: | English |
| Предметы: |