Customer reactions to emotional labor The roles of employee acting strategies and customer detection accuracy.
| Τόπος έκδοσης: | Academy of management journal V. 52, 1-6 (2009). |
|---|---|
| Κύριος συγγραφέας: | |
| Μορφή: | Άρθρο |
| Γλώσσα: | English |
| Θέματα: |
| Τόπος έκδοσης: | Academy of management journal V. 52, 1-6 (2009). |
|---|---|
| Κύριος συγγραφέας: | |
| Μορφή: | Άρθρο |
| Γλώσσα: | English |
| Θέματα: |