Service management operations, strategy and information technology

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Fitzsimmons, James A
Altres autors:	Fitzsimmons, Mona J.
Format:	Llibre
Idioma:	anglès
Publicat:	Boston McGraw-Hill c2000.
Edició:	3rd ed.
Matèries:	Service industry. Management.