Developments in the call centre industry analysis, changes and challenges

Bibliografiset tiedot
Muut tekijät:	Burgess, John (K. John), Connell, Julia 1956-
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	English
Julkaistu:	London Routledge 2006.
Aiheet:	Call Centers. Telecommunication. Call centers > Management.