Developments in the call centre industry analysis, changes and challenges

Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Burgess, John (K. John), Connell, Julia 1956-
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	London Routledge 2006.
Schlagworte:	Call Centers. Telecommunication. Call centers > Management.