Imatge de la portada

Serving the difficult customer a how-to-do-it manual for library staff

Dades bibliogràfiques
Autor principal: Smith, Kitty 1945-
Format: Llibre
Idioma:anglès
Publicat: New York Neal-Schuman Publishers 1993 [c1994]
Col·lecció:How-to-do-it manuals for libraries no.39
Matèries:
Public services (Libraries) > United States.
Customer relations.
Interpersonal communication > United States.