Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries

Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי: Hernon, Peter
מחברים אחרים: Whitman, John R.
פורמט: ספר
שפה:English
יצא לאור: Chicago American Library Association 2001.
נושאים:
Reference services (Libraries) > Management. > United States.
Consumer satisfaction > United States.