Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries

Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries

Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Hernon, Peter
Muut tekijät: Whitman, John R.
Aineistotyyppi: Kirja
Kieli:English
Julkaistu: Chicago American Library Association 2001.
Aiheet:
Reference services (Libraries) > Management. > United States.
Consumer satisfaction > United States.