Service quality research perspectives

Библиографические подробности
Главный автор:	Schneider, Benjamin
Другие авторы:	White, Susan S.
Формат:	‌
Язык:	English
Опубликовано:	Thousand Oaks, Calif. Sage 2004.
Серии:	Foundations of organizational sciences
Предметы:	Customer services > Quality control > Research. Customer services > Management > Research. Customer satisfaction > Research.