Service quality in hospitality organizations

Detalhes bibliográficos
Outros Autores:	Olsen, Michael D., Teare, Richard, Gummesson, Evert 1936-
Formato:	Livro
Idioma:	English
Publicado em:	London Cassell c1996.
Assuntos:	Hospitality industry > Management. Customer services > Quality control.