Service quality in hospitality organizations

Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Olsen, Michael D., Teare, Richard, Gummesson, Evert 1936-
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	London Cassell c1996.
Schlagworte:	Hospitality industry > Management. Customer services > Quality control.