Service breakthroughs changing the rules of the game

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Heskett, James L.
Weitere Verfasser:	Hart, Christopher W.L, Sasser, W. Earl
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	New York Free Press c1990.
Schlagworte:	Customer service. Sales management.