Service breakthroughs changing the rules of the game

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Heskett, James L.
Andere auteurs:	Hart, Christopher W.L, Sasser, W. Earl
Formaat:	Boek
Taal:	English
Gepubliceerd in:	New York Free Press c1990.
Onderwerpen:	Customer service. Sales management.