תמונות העטיפה

Service breakthroughs changing the rules of the game

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי: Heskett, James L.
מחברים אחרים: Hart, Christopher W.L, Sasser, W. Earl
פורמט: ספר
שפה:אנגלית
יצא לאור: New York Free Press c1990.
נושאים:
Customer service.
Sales management.