Services marketing integrating customer focus across the firm

Библиографические подробности
Главный автор:	Zeithaml, Valarie A.
Другие авторы:	Bitner, Mary Jo
Формат:	‌
Язык:	английский
Опубликовано:	Boston McGraw-Hill/Irwin c2003.
Редактирование:	3rd ed.
Предметы:	Services industries > Marketing. Customer services. Marketing.