Services marketing integrating customer focus across the firm

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Zeithaml, Valarie a.
مؤلفون آخرون: Bitner, Mary Jo
التنسيق: كتاب
اللغة:English
منشور في: Boston McGraw-Hill c2000.
الطبعة:2nd ed.
الموضوعات: