Services marketing integrating customer focus across the firm

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Dettagli Bibliografici
Autore principale: Zeithaml, Valarie a.
Altri autori: Bitner, Mary Jo
Natura: Libro
Lingua:English
Pubblicazione: Boston McGraw-Hill c2000.
Edizione:2nd ed.
Soggetti:
Services industries > Marketing.
Customer services.
Marketing.