Quality of service making it really work

Quality of service making it really work

Näytä kaikki versiot (2)
Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Edvardsson, Bo 1952-
Muut tekijät: nvretveit, John 1954-, Thomasson, Bertil
Aineistotyyppi: Kirja
Kieli:English
Julkaistu: London McGraw-Hill Book Co. c1994.
Sarja:Quality in action
Aiheet:
Customer services > Management.
Service industries > Management.
Service industries > Quality control.
Total quality management.