The service management course cases and readings

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Sasser, W. Earl
Weitere Verfasser:	Hart, Christopher W. L., Heskett, James L.
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	New York, N.Y. Free Press c1991.
Schlagworte:	Service industries > Management > Case studies.