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Winning the service game

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Schneider, Benjamin 1938-
Otros Autores: Bowen, David Earl
Formato: Libro
Lenguaje:inglés
Publicado: Boston, Mass. Harvard Business School Press c1995.
Materias:
Customer services > Management.
Employees > Training of.
Incentives in industry.