Winning the service game

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Κύριος συγγραφέας:	Schneider, Benjamin 1938-
Άλλοι συγγραφείς:	Bowen, David Earl
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	Boston, Mass. Harvard Business School Press c1995.
Θέματα:	Customer services > Management. Employees > Training of. Incentives in industry.