תמונות העטיפה

Winning the service game

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי: Schneider, Benjamin 1938-
מחברים אחרים: Bowen, David Earl
פורמט: ספר
שפה:אנגלית
יצא לאור: Boston, Mass. Harvard Business School Press c1995.
נושאים:
Customer services > Management.
Employees > Training of.
Incentives in industry.