Satisfying internal customers first a practical guide to improving internal and external customer satisfaction

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Chang, Richard Y.
مؤلفون آخرون: Kelly, P. Keith
التنسيق: كتاب
منشور في: Irvine, CA Richard Chang Associates c1994.
سلاسل:Quality improvement series