Services marketing integrating customer focus across the firm

Бібліографічні деталі
Автор:	Zeithaml, Valarie A.
Інші автори:	Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Формат:	Книга
Опубліковано:	Boston McGraw-Hill/Irwin c2006.
Редагування:	4th ed.
Предмети:	Service industries > Marketing. Customer services. Marketing.