Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement

Détails bibliographiques
Auteurs principaux:	Hill, Nigel 1952- (Auteur), Alexander, Jim (Auteur)
Format:	Livre
Langue:	anglais
Publié:	Aldershot, Hampshire, England Gower Publishing Limited ©2006.
Édition:	Third edition.
Sujets:	Consumer satisfaction > Evaluation > Handbooks, manuals, etc. Marketing research > Handbooks, manuals, etc.