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  1. 1
    Publicado 2017
    Libro

    Service management an integrated approach
  2. 2
    por Beckford, John 1958-
    Publicado 2017
    Libro

    Quality a critical introduction
  3. 3
    por Normann, Richard
    Publicado 2000
    Libro

    Service management strategy and leadership in service business
  4. 4
    Publicado 1995
    Libro

    Understanding services management integrating marketing, organisational behaviour, operations, and human resource management
  5. 5
    por Fitzsimmons, James A.
    Publicado 1994
    Libro

    Service management for competitive advantage
  6. 6
    por Schmenner, Roger W. 1947-
    Publicado 1991
    Libro

    Plant and service tours in operations management
  7. 7
    Publicado 1988
    Libro

    Managing services marketing, operations, and human resources
  8. 8
    por Mills, Peter K. 1943-
    Publicado 1986
    Libro

    Managing service industries organizational practices in a postindustrial economy
  9. 9
    por Heskett, James L.
    Publicado 1986
    Libro

    Managing in the service economy
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