Wirts, J., & Lovelock, C. H. (2016). Services marketing: People, technology, strategy (Eighth edition.). World Scientific.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Wirts, Jochen, e Christopher H. Lovelock. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Eighth edition. New Jersey: World Scientific, 2016.
Citação MLA (9ª ed.)Wirts, Jochen, e Christopher H. Lovelock. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Eighth edition. World Scientific, 2016.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.