When the customer is stressed.

When the customer is stressed.

Chi tiết về thư mục
Xuất bản năm:Harvard Business Review V. 93, 1-5,10 (2015).
Tác giả chính: Berry, Leonard L.
Định dạng: Bài viết
Ngôn ngữ:English
Những chủ đề:
Psychological aspects.
Health care industry.
Cancer.
Health services.
Emotion.
Market strategy.
Customer services.
Stress.
Customer relations.
Strategic management.