Evaluation of the impact of the NICE Universe Quality Monitoring System in a Call Center

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman:	Ballecer, Juan Emmanuel Villanueva (Författare, medförfattare)
Övriga upphovsmän:	Mananghaya, Dr. Rufino (adviser.)
Materialtyp:	Lärdomsprov
Språk:	English
Publicerad:	Quezon City University of the Philippines Diliman 2005
Ämnen:	Customer relations > Management > Computer programs. Call centers > Philippines. NICE Universe Quality Monitoring System. Pantheon Asia, Inc.