Citação norma APA

Kern, M. K. (2009). Virtual reference best practices: Tailoring services to your library. American Library Association.

Citação norma Chicago

Kern, M. Kathleen. Virtual Reference Best Practices: Tailoring Services to Your Library. Chicago: American Library Association, 2009.

Citação norma MLA

Kern, M. Kathleen. Virtual Reference Best Practices: Tailoring Services to Your Library. American Library Association, 2009.

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