Darke, P. R. Great expectations and broken promises: Misleading claims, product failure, expectancy disconfirmation and consumer distrust. Journal of the academy of marketing science.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Darke, Peter R. "Great Expectations and Broken Promises: Misleading Claims, Product Failure, Expectancy Disconfirmation and Consumer Distrust." Journal of the Academy of Marketing Science .
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Darke, Peter R. "Great Expectations and Broken Promises: Misleading Claims, Product Failure, Expectancy Disconfirmation and Consumer Distrust." Journal of the Academy of Marketing Science, .
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.