Witnessing incivility among employees effects on consumer anger and negative inferences about companies.
| Gepubliceerd in: | Journal of consumer research V. 37, 1-4,6 (2010). |
|---|---|
| Hoofdauteur: | |
| Formaat: | Artikel |
| Taal: | English |
| Onderwerpen: |
| Gepubliceerd in: | Journal of consumer research V. 37, 1-4,6 (2010). |
|---|---|
| Hoofdauteur: | |
| Formaat: | Artikel |
| Taal: | English |
| Onderwerpen: |