Citação norma APA

Tsiptsis, K., & Chorianopoulos, A. (2009). Data mining techniques in CRM: Inside customer segmentation. Wiley.

Citação norma Chicago

Tsiptsis, Konstantinos, and Antonios Chorianopoulos. Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation. N.J: Wiley, 2009.

Citação norma MLA

Tsiptsis, Konstantinos, and Antonios Chorianopoulos. Data Mining Techniques in CRM: Inside Customer Segmentation. Wiley, 2009.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.