Human sigma managing the employee-customer encounter

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Fleming, John H.
Outros Autores:	Asplund, Jim
Formato:	Livro
Idioma:	English
Publicado em:	New York Gallup Press c2007.
Assuntos:	Customer relations. Consumer satisfaction. Sales management.
Acesso em linha:	Table of contents