Human sigma managing the employee-customer encounter

Библиографические подробности
Главный автор:	Fleming, John H.
Другие авторы:	Asplund, Jim
Формат:	‌
Язык:	English
Опубликовано:	New York Gallup Press c2007.
Предметы:	Customer relations. Consumer satisfaction. Sales management.
Online-ссылка:	Table of contents