Human sigma managing the employee-customer encounter

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Fleming, John H.
Otros Autores:	Asplund, Jim
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	New York Gallup Press c2007.
Materias:	Customer relations. Consumer satisfaction. Sales management.
Acceso en línea:	Table of contents