Human sigma managing the employee-customer encounter

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Fleming, John H.
Altres autors:	Asplund, Jim
Format:	Llibre
Idioma:	English
Publicat:	New York Gallup Press c2007.
Matèries:	Customer relations. Consumer satisfaction. Sales management.
Accés en línia:	Table of contents