Human sigma managing the employee-customer encounter

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Fleming, John H.
Andere auteurs:	Asplund, Jim
Formaat:	Boek
Taal:	English
Gepubliceerd in:	New York Gallup Press c2007.
Onderwerpen:	Customer relations. Consumer satisfaction. Sales management.
Online toegang:	Table of contents