Human sigma managing the employee-customer encounter

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Fleming, John H.
Weitere Verfasser:	Asplund, Jim
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	New York Gallup Press c2007.
Schlagworte:	Customer relations. Consumer satisfaction. Sales management.
Online Zugang:	Table of contents