Developments in the call centre industry analysis, changes and challenges

Λεπτομέρειες βιβλιογραφικής εγγραφής
Άλλοι συγγραφείς:	Burgess, John (K. John), Connell, Julia 1956-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	English
Έκδοση:	London Routledge 2006.
Θέματα:	Call Centers. Telecommunication. Call centers > Management.