Gummesson, E. (1999). Total relationship marketing from the 4Ps of traditional marketing management to the 30Rs of the new marketing paradigm. Butterworoth-Heinemann.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Gummesson, Evert. Total Relationship Marketing from the 4Ps of Traditional Marketing Management to the 30Rs of the New Marketing Paradigm. Oxford: Butterworoth-Heinemann, 1999.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Gummesson, Evert. Total Relationship Marketing from the 4Ps of Traditional Marketing Management to the 30Rs of the New Marketing Paradigm. Butterworoth-Heinemann, 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.