The complete guide to preparing and implementing service level agreements

Библиографические подробности
Главный автор:	Pantry, Sheila
Другие авторы:	Griffiths, Peter
Формат:	‌
Язык:	English
Опубликовано:	London Library Association Pub. 1997.
Предметы:	Service level agreements. Total quality management. Service industries > Quality control. Service industries > Cost control.