Pantry, S., & Griffiths, P. (1997). The complete guide to preparing and implementing service level agreements. Library Association Pub.
Chicago-referens (17:e uppl.)Pantry, Sheila, och Peter Griffiths. The Complete Guide to Preparing and Implementing Service Level Agreements. London: Library Association Pub, 1997.
MLA-referens (9:e uppl.)Pantry, Sheila, och Peter Griffiths. The Complete Guide to Preparing and Implementing Service Level Agreements. Library Association Pub, 1997.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.