Koehler, J. W., & Pankowski, J. M. (1996). Quality government: Designing, developing, and implementing TQM. St. Lucie Press.
Chicago-referens (17:e uppl.)Koehler, Jerry W., och Joseph M. Pankowski. Quality Government: Designing, Developing, and Implementing TQM. Delray Beach, FL: St. Lucie Press, 1996.
MLA-referens (9:e uppl.)Koehler, Jerry W., och Joseph M. Pankowski. Quality Government: Designing, Developing, and Implementing TQM. St. Lucie Press, 1996.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.