Koehler, J. W., & Pankowski, J. M. (1996). Quality government: Designing, developing, and implementing TQM. St. Lucie Press.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Koehler, Jerry W., و Joseph M. Pankowski. Quality Government: Designing, Developing, and Implementing TQM. Delray Beach, FL: St. Lucie Press, 1996.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Koehler, Jerry W., و Joseph M. Pankowski. Quality Government: Designing, Developing, and Implementing TQM. St. Lucie Press, 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.