Delivering quality service balancing customer perceptions and expectations

Delivering quality service balancing customer perceptions and expectations

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Zeithaml, Valarie A.
Định dạng: Sách
Ngôn ngữ:English
Được phát hành: New York Free Press c1990.
Những chủ đề:
Customer services.
Service industries > Quality control > Mathematical models.