Cross, R., & Smith, J. (1995). Customer bonding: Pathway to lasting customer loyalty. NTC Business Books.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Cross, Richard, i Janet Smith. Customer Bonding: Pathway to Lasting Customer Loyalty. Lincolnwood, Ill: NTC Business Books, 1995.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Cross, Richard, i Janet Smith. Customer Bonding: Pathway to Lasting Customer Loyalty. NTC Business Books, 1995.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..