Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries

Delivering satisfaction and service quality a customer-based approach for libraries

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Hernon, Peter
مؤلفون آخرون: Whitman, John R.
التنسيق: كتاب
اللغة:English
منشور في: Chicago American Library Association 2001.
الموضوعات:
Reference services (Libraries) > Management. > United States.
Consumer satisfaction > United States.