Cases in call center management great ideas (th)at work

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי:	Feinberg, Richard
מחברים אחרים:	Ruyter, Ko de, Bennington, Lynne
פורמט:	ספר
שפה:	English
יצא לאור:	Munbai, India Jaico Pub. 2005.
נושאים:	Call centers > Management > Case studies.