Cases in call center management great ideas (th)at work

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Feinberg, Richard
Autres auteurs:	Ruyter, Ko de, Bennington, Lynne
Format:	Livre
Langue:	English
Publié:	Munbai, India Jaico Pub. 2005.
Sujets:	Call centers > Management > Case studies.