Cases in call center management great ideas (th)at work

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Feinberg, Richard
Outros Autores: Ruyter, Ko de, Bennington, Lynne
Formato: Livro
Idioma:English
Publicado em: Munbai, India Jaico Pub. 2005.
Assuntos:
Call centers > Management > Case studies.