Cases in call center management great ideas (th)at work

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Feinberg, Richard
Weitere Verfasser:	Ruyter, Ko de, Bennington, Lynne
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Munbai, India Jaico Pub. 2005.
Schlagworte:	Call centers > Management > Case studies.