Service quality research perspectives

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Schneider, Benjamin
Altres autors:	White, Susan S.
Format:	Llibre
Idioma:	English
Publicat:	Thousand Oaks, Calif. Sage 2004.
Col·lecció:	Foundations of organizational sciences
Matèries:	Customer services > Quality control > Research. Customer services > Management > Research. Customer satisfaction > Research.