Managing the guest experience in hospitality

Bibliografische gegevens
Hoofdauteur:	Ford, Robert Clayton 1945-
Andere auteurs:	Heaton, Cherrill P.
Formaat:	Boek
Taal:	Engels
Gepubliceerd in:	Albany, NY Delmar/Thomson Learning c2000.
Onderwerpen:	Hospitality industry > Customer services.