Olsen, M. D., Teare, R., & Gummesson, E. (1996). Service quality in hospitality organizations. Cassell.
Citace podle Chicago (17th ed.)Olsen, Michael D., Richard Teare, a Evert Gummesson. Service Quality in Hospitality Organizations. London: Cassell, 1996.
Citace podle MLA (9th ed.)Olsen, Michael D., et al. Service Quality in Hospitality Organizations. Cassell, 1996.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..